Проверка приложений и настроек

Откройте приложение «Диктофон» или любое приложение для записи голоса и проверьте, фиксируется ли звук. Если запись пустая, убедитесь, что микрофон не отключён в настройках приватности для конкретного приложения. Попробуйте записать голосовое сообщение в мессенджере: если там звук есть, проблема ограничена одним приложением.

Чистка и обновление системы

Осмотрите отверстие микрофона на задней панели или в разъёме для наушников. Пыль или защитная плёнка могут заглушать звук. Аккуратно удалите загрязнения сухой мягкой щёткой. Затем проверьте обновление прошивки в настройках устройства. Если звук по-прежнему отсутствует, обратитесь в сервис с указанием модели и симптомов.