Подготовка и внешние проверки

Перед любыми действиями убедитесь, что телефон заряжен, а аккумулятор не разряжен полностью. Снимите защитную плёнку или чехол, если они могли повредиться и мешать касаниям. Протрите экран сухой мягкой тканью: влага и пыль иногда дают ложные срабатывания или отсутствие реакции.

Диагностика и обращение в сервис

Если экран не реагирует на касания ни в одном приложении, перезагрузите устройство удержанием кнопки питания. Проверьте, работает ли сенсор в режиме восстановления, если он доступен для вашей версии прошивки. При сохранении проблемы не вскрывайте корпус самостоятельно: внутренняя проводка и разъёмы требуют специализированного инструмента. Обратитесь в авторизованный сервис с описанием симптома и сохранёнными данными.