Питание и пульт

Начните с батареек: замените их на новые и убедитесь, что контакты в отсеке не окислились. Затем наведите пульт на инфракрасный приёмник телевизора и посмотрите, реагирует ли на него камера смартфона. Если камера не видит вспышку, проблема скорее в пульте, а не в телевизоре.

Настройки и сервис

Если пульт исправен, проверьте, не включена ли блокировка пульта в настройках телевизора. Точное расположение пункта зависит от модели и версии прошивки, поэтому обратитесь к руководству по эксплуатации. При отсутствии результата после внешних проверок разумно обратиться в сервис.