Проверка настроек и внешних причин
Убедитесь, что громкость не установлена на нулевое значение и режим без звука не активирован. Проверьте, не подключён ли телефон к наушникам или Bluetooth-устройству: иногда звук уходит на внешний вывод. Перезагрузите HTC One M7, удерживая кнопку питания до появления меню выбора режима. Если после перезапуска звук появился, причина была в программном сбое.
Когда требуется сервис
Если звук отсутствует в любых приложениях и после перезагрузки, возможно повреждение динамика или его разъёма внутри корпуса. Это внутренние узлы, которые нельзя проверить без разборки. Обратитесь в сервисный центр, чтобы мастер оценил состояние звукового тракта. Сохраняйте данные заранее, если телефон ещё позволяет работать с ним.