Проверки без разборки

Убедитесь, что на кнопку не наклеена защитная плёнка или накладка, которая мешает нажатию. Попробуйте включить телефон в режиме восстановления, чтобы проверить, срабатывает ли клавиша на уровне прошивки. Если реакция есть, но только в одном режиме, вероятна программная проблема. Если нажатие не ощущается и в обычном режиме, и в восстановлении, дело может быть в механике.

Когда нужен сервис

Замена или ремонт самой кнопки требует вскрытия корпуса и работы с внутренними узлами. Точные пункты меню и коды ошибок зависят от версии прошивки, поэтому сверяйтесь с инструкцией к вашей модели. Перед обращением в сервис сделайте резервную копию данных, чтобы исключить потерю информации.