Внешние проверки

Проверьте, не застряла ли кнопка: аккуратно нажмите и отпустите, прислушавшись к щелчку. Уберите защитный чехол, который может мешать ходу клавиши. Если реакция появилась, причина была в механическом препятствии на корпусе устройства. Также убедитесь, что громкость не выключена в настройках звука.

Когда обращаться в сервис

Если обе кнопки молчат, вероятно, отсоединился шлейф или повреждена плата клавиш. Это внутренняя диагностика, которую следует доверить мастеру. Перед обращением сохраните важные данные на карту памяти или в облако, на случай если потребуется переустановка прошивки.