Внешние причины

Сначала снимите защитное стекло или плёнку, если она установлена. Загрязнённая поверхность или толстый слой пыли могут блокировать сигнал. Протрите экран сухой мягкой тканью и проверьте реакцию на касание в разных точках дисплея. Если часть экрана отвечает, а часть нет, это указывает на повреждение сенсора.

Программные проверки

Если телефон включается, попробуйте перезагрузить его, удерживая кнопку питания. Иногда зависший процесс блокирует ввод. Когда экран остаётся нерабочим после перезагрузки, вероятно повреждение шлейфа или самого сенсора, и дальнейшая работа требует обращения в сервис.