Первичная диагностика звука

Проверьте громкость звонка и медиа, а также положение переключателя без звука. Затем запишите голосовое сообщение штатным приложением. Если запись не воспроизводится, микрофон или звуковой канал работают некорректно. Точный узел без диагностики определить невозможно.

Что делать дальше

Перезагрузите телефон и повторите проверку после включения. Осмотрите отверстия динамика и микрофона: пыль или чехол могут перекрывать звук. Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисный центр, где проведут проверку контактов и платных узлов под микроскопом.