Проверка разъёма и кабеля

Подключите наушники и проверьте, играет ли звук в обоих каналах. Если звук есть только в одном наушнике, вероятно, повреждён штекер или провод. Попробуйте другой комплект наушников с тем же телефоном: если проблема исчезла, дело в кабеле. Осмотрите разъём на предмет пыли и аккуратно вычистите его сухой щёткой.

Если наушники не распознаются

Когда телефон вообще не реагирует на вставленные наушники, возможно, сработал защитный механизм или повреждён разъём. Перезагрузите устройство и повторите подключение. Если звук остаётся только в динамике, а индикатор наушников не появляется, дальнейшая проверка требует вскрытия корпуса и осмотра платы, что лучше оставить специалистам.