Проверки без разборки

Начните с простого: убедитесь, что вы говорите в корпус телефона, а не в нижнюю панель, где обычно находится динамик. Снимите чехол, если он закрывает микрофонное отверстие, и очистите его от пыли сухой мягкой щёткой. Затем проверьте, не отключён ли микрофон в настройках приложения звонков или сторонней программы, которая управляет аудио.

Когда дело не в настройках

Если звук не появился, попробуйте записать голосовое сообщение в другом приложении. Если запись тоже не работает, вероятно, проблема в самом узле или его контактах. Дальнейшая диагностика требует вскрытия корпуса и проверки платы, что лучше доверить сервису. Перед обращением сохраните важные данные, чтобы избежать их потери при обслуживании.