Какой датчик не работает
Сначала определите, какой именно датчик даёт сбой: приближения, освещения или ориентации. Датчик приближения должен гасить экран при поднесении телефона к уху во время звонка. Датчик освещения регулирует яркость в зависимости от света. Датчик ориентации поворачивает изображение при повороте корпуса. Запишите, что именно не происходит, чтобы точнее описать проблему.
Проверки без разборки
Убедитесь, что на верхней панели, где обычно расположены датчики, нет наклеек, трещин или загрязнений. Перезагрузите телефон и проверьте работу датчиков снова. Если проблема сохраняется после перезагрузки и очистки поверхности, вероятно, потребуется диагностика в сервисе, поскольку замена датчика связана с внутренними узлами устройства.