Начните с внешних проверок

Подключите телефон к сети через родной адаптер и кабель. Если индикатор заряда не появляется, попробуйте другой блок питания и шнур, совместимые по напряжению. Осмотрите разъём зарядки: пыль и мелкие частицы мешают контакту, их можно аккуратно выдуть или вычистить сухой щёткой. Не используйте острые предметы внутри порта.

Когда нужна помощь сервиса

Если с другими кабелями и адаптерами зарядка так же не начинается, вероятна неисправность разъёма или платы. Это внутренняя диагностика, которую вы не проведёте самостоятельно. Обратитесь в сервисный центр, предварительно сохранив важные данные. Точные пункты меню и коды ошибок зависят от версии прошивки, поэтому сверяйтесь с руководством к вашей модели.