С чего начинается проблема
Собеседник не слышит ваш голос при разговоре, хотя звук из динамика работает и экран реагирует на касания. На HTC 601 это может быть связано с настройками, программным сбоем или с состоянием самого микрофона. Ниже описаны проверки, которые доступны владельцу без разборки устройства.
Что проверить в первую очередь
Убедитесь, что разговор идёт через штатный микрофон, а не через гарнитуру или Bluetooth-устройство. Если телефон переключился на наушники, собеседник будет слышать только то, что передаёт гарнитура. Отключите беспроводные аксессуары и повторите звонок. Затем проверьте, не перекрыт ли нижний край корпуса: на многих моделях микрофон расположен рядом с разъёмом зарядки, и накладка или чехол могут заглушать его.
Проверка микрофона без звонка
Запишите короткое голосовое сообщение встроенным диктофоном или отправьте голосовое сообщение в мессенджер. Если запись тихая, шипит или собеседник не понимает слов, проблема, скорее всего, в самом микрофоне или в его программном управлении. Если запись чёткая, но при звонке голос пропадает, ищите причину в настройках вызова или в сбое системы.
Настройки, которые влияют на звук
Зайдите в раздел настроек звука и убедитесь, что громкость не установлена на минимум. Проверьте, не включена ли функция шумоподавления или режим, который меняет поведение микрофона. Точные пункты меню зависят от версии прошивки, поэтому ориентируйтесь на интерфейс вашей модели, а не на универсальные схемы.
Перезагрузка и восстановление настроек
Перезагрузите телефон обычным способом: удерживайте кнопку питания и выберите перезагрузку. Если после включения проблема сохраняется, попробуйте сбросить настройки звука или связи к значениям по умолчанию. Этот шаг не стирает личные данные, но возвращает параметры звука к исходным. Если сброс недоступен без ввода пароля, не обходите защиту, а обратитесь в сервис.
Когда дело в аппаратной части
Если голосовые записи тихие или отсутствуют, а перезагрузка не помогла, вероятна неисправность микрофона или разъёма, к которому он подключён. Внутри корпуса могут быть окислены контакты, повреждена дорожка или смещён сам датчик. Эти работы выполняются только в сервисном центре, где есть доступ к внутренней плате и средства диагностики.
Что подготовить перед обращением в сервис
Сделайте резервную копию контактов, сообщений и важных файлов, если это ещё не сделано. Сообщите мастеру, когда проблема появилась впервые и в каких условиях: после падения, попадания влаги или обновления системы. Конкретные детали помогают быстрее определить причину, чем общий запрос «микрофон не работает».